सीएम विंडो के माध्यम से शिकायतों का समयबद्ध तरीके से हो रहा है निपटारा

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गुरुग्राम, 20 सितंबर 2019। गुरूग्राम जिला इस महीने भी सीएम विंडो के माध्यम से शिकायतों का समयबद्ध तरीके से निपटारा करने के लिए प्रदेश में पहले पायदान पर डटा हुआ है। सिंतबर माह की रिपोर्ट के अनुसार जिला 88.83 प्वाइंटस की बढ़त से पहले नंबर पर बना हुआ है।

सीएम विंडो पर इस माह भी पहला स्थान कायम रखने के लिए उपायुक्त अमित खत्री ने सीएम विंडो संचालन कर रही टीम को अपनी शुभकामनाएं दी है। उन्होंने सीएम विंडो की नोडल अधिकारी मनीषा शर्मा तथा टीम के अन्य सदस्यों को भी इसी तत्परता से काम करने के लिए प्रेरित किया। सीएम विंडो पर पहला स्थान बनाए रखने के लिए जिला प्रशासन के अधिकारियों के वाट्स एप गु्रप पर सीएम विंडो की टीम के काम को सराहा जा रहा है।

गौरतलब है कि प्रदेश में सभी सरकारी विभागों संबंधी शिकायतों के तत्परता से समाधान के लिए 25 दिसंबर 2014 को शिकायत निवारण एंड माॅनीटरिंग सिस्टम स्थापित किया गया है। यह प्रदेश सरकार का एक फलैगशिप कार्यक्रम है। सीएम विंडो काउंटर पर लोगों की शिकायतों का रजिस्ट्रैशन होता है। रजिस्ट्रेशन के बाद शिकायतकर्ता के मोबाइल पर एसएमएस के माध्यम से रजिस्ट्रेशन नंबर जाता है। इस रजिस्ट्रेशन नंबर के माध्यम से शिकायतकर्ता अपनी शिकायत को पोर्टल पर ट्रैक कर सकता है। सीएम विंडो को लोगों की सुविधा के लिए प्रदेश के सभी जिलों व उप मंडल स्तर पर चलाया जा रहा है।

उन्होंने बताया कि जिला गुरूग्राम प्रदेश में सीएम विंडो पर शिकायत निवारण में 88.83 प्वाइंटस प्राप्त कर प्रथम स्थान पर है जबकि 87.80 प्वाइंटस के साथ जिला करनाल दूसरे स्थान पर है। जिला सोनीपत 83.53 प्वाइंटस प्राप्त करके तीसरे स्थान पर है। उपायुक्त ने कहा कि हमारा प्रयास है कि गुरूग्राम जिला पहले स्थान पर बना रहे जिसके लिए सीएम विंडो की टीम द्वारा निरंतर प्रयास किए जा रहे है। सीएम विंडो पर प्राप्त होने वाली शिकायतों की टीम के सदस्यों द्वारा ट्रैकिंग भी जाती है ताकि किसी भी स्तर पर शिकायत लंबित ना रहे। उन्होंने कहा कि सीएम विंडो पर प्रथम स्थान पाने को लेकर एक स्वस्थ प्रतिस्पर्धा चलती है जिसकी समय समय पर सीएमजीजीए परियोजना के प्रौजेक्ट डायरेक्टर डा. राकेश गुप्ता द्वारा समीक्षा की जाती है।

सीएम विंडो की नोडल अधिकारी मनीषा शर्मा ने कहा कि सीएम विंडो की टीम बहुत मेहनत करती है और सीएम विंडो पर प्राप्त होने वाली शिकायतों का समयबद्ध तरीके के समाधान करने के लिए प्रयासरत रहती है। उन्होंने कहा कि उनके द्वारा सीएम विंडो की टीम के कार्य की समीक्षा बैठक भी अलग से की जाती है जिसमें इन शिकायतों के समाधान के लिए रूपरेखा बनाई जाती है। उन्होंने कहा कि हमारा प्रयास है कि हम आगे भी इसी प्रकार बेहतर करते रहें और कड़ी मेहनत करके सीएम विंडो पर प्राप्त होने वाली शिकायतों का जल्द से जल्द समाधान करें।